門診導醫便民服務措施

1、在門診大廳設咨詢臺，為患者提供優質,快捷,高效的服務，解答就診過程遇到的各類問題，如就診流程，常見病的健康教育，專家特長及看診時間。

2、門診前廳設有專家一覽表及每日專家、?？瞥鲈\一覽表，患者可點名掛號。

3. 門診大廳設有電子觸屏科室位置圖，可自助查詢所要到達位置。各種指示標識規范、醒目、準確。

4. 患者掛號前提供專業的預檢分診，填寫“就診信息卡”縮短排隊等候時間，為患者正確指引就診科室。

5. 門診三樓、四樓增設有收費服務窗口，患者較多時及時引導減少患者等候時間。

6、門診為行動不便的患者免費提供輪椅服務，各樓層設候診椅，方便患者候診。對行走不便的無陪人患者實行全程陪檢，及時聯系家人。

7、開辟綠色通道，實行24小時急診，急危重患者可先搶救同時辦理繳費及入院手續。

8、殘疾人、孕婦、現役軍人、70歲以上患者可優先安排掛號繳費。

9、門診設有飲水機，提供開水，備有一次性口杯，方便患者飲用；便民服務站還為患者備有針線，剪刀，輪椅，平車，童車，雨傘，自動充電裝置，老年人備有老花鏡等。在門診一層候診大廳內備有手消毒設備，為前來就診的人員提供免費手消毒。

10、在門診前廳設有電子屏及收費項目價格的宣傳板塊，公布收費項目價格，每個科室醫生信息及診療范圍，并增加收費透明度，70歲以上老年人免交掛號費。

11、在門診大廳及候診樓道內用宣傳欄和健康處方等方式，向患者及家屬宣傳疾病的預防和治療的相關知識，做好診前指導。

12、各樓層增設自助繳費、檢驗單打印等自助終端，方便患者繳費，減少患者排隊等候時間。

13、可使用手機在“安康市人民醫院掌上醫院”公眾號中掛號、繳費、及預約掛號，省去窗口排隊等候時間（暫適用于自費患者）。

附：“安康市人民醫院掌上醫院”掛號、繳費、預約掛號指南

掃以下二維碼關注“安康市人民醫院掌上醫院”

無醫?？ň驮\患者掃二維碼掛號繳費，免去排隊等待時間，掛號、繳費、預約掛號手機操作無需排隊等待。

首次使用步驟：

微信掃碼→關注公注號→“醫療服務”→“綁定就診卡”→ 填基本信息（每個手機可添加5個人信息如需添加其他家庭成員點擊“個人中心”→“就診卡管理”→“綁定就診卡”→填寫基本信息）→“掛號預約”→“今日掛號”或“預約掛號”

掛號、繳費步驟：

微信通訊錄尋找“安康市人民醫院掌上醫院”公眾號 → “醫療服務”→“選擇就診人”→“掛號預約”→“今日掛號”→ 選擇就診科室→確認支付→候診區等待→ 醫生開單后→“醫療服務”→“門診繳費”選擇繳費項目支付 →相應科室排隊檢查或藥房取藥

預約掛號步驟：

微信通訊錄尋找“安康市人民醫院掌上醫院”公眾號 → “醫療服務”→“選擇就診人”→“掛號預約”→“預約掛號”→選擇就診科室及專家→預約成功→當天支付→按預約時間就診

微信掛號患者均可在微信實現繳費功能，無需在窗口排隊等待。如您在使用過程中遇到各種問題請聯系門診導醫人員。

暫時用于自費患者，使用醫?？ㄐ枧抨?/span>